Da agenda “de cabeça” a uma rotina mais organizada e previsível.

O Pontu nasceu de uma frustração pessoal que já deve ter ocorrido com muita gente. Ao tentar marcar um horário com meu barbeiro, só recebia a resposta quando o horário já havia sido preenchido ou apenas fora do horário de expediente, quando finalmente sobrava tempo para ele conferir as mensagens (já chegou a levar dias).

Percebi que o problema não estava no atendimento, mas em um processo que dependia de o profissional interromper o trabalho para responder cada cliente. Daí surgiu a pergunta:

E se existisse um app que ajudasse o prestador a organizar sua agenda e permitisse ao cliente escolher um horário disponível sem precisar esperar por uma resposta?

Um mercado grande, mas ainda pouco estruturado

Para entender se essa era uma oportunidade maior do que uma experiência isolada, comecei uma pesquisa de mercado. Descobri que cerca de 80% dos negócios de prestação de serviço utilizam o WhatsApp como principal meio de comunicação, e em uma pesquisa do Sebrae com 1.300 pequenos negócios, apenas 6% apontaram que o CRM é relevante. Isso indica que esses negócios ainda atuam no modelo tradicional, e pouco sistematizado.

Outro dado relevante: em 2025 cerca de 236 mil pequenos negócios no setor de beleza foram abertos no Brasil, isso indicou que é um segmento amplo que é iniciado principalmente com apenas 1 administrador, que cuida do atendimento, da agenda e do financeiro.

Esses dados ainda não comprovam a viabilidade do produto, mas mostraram uma oportunidade concreta: criar uma solução simples e intuitiva, com foco em mobile-first pode ajudar a reduzir o trabalho manual e dar mais autonomia tanto ao prestador quanto ao cliente.

Primeiro contato com o usuário

Durante esse processo, realizei também uma pesquisa exploratória com meu barbeiro, que confirmou esse contexto. Ele organizava os horários de cabeça, mantinha as informações de agendamento em conversas no WhatsApp e bloco de notas, não registrava seu resumo financeiro e precisava consultar o extrato do banco para entender seu faturamento.

Andamento do projeto

Sigo desenvolvendo as telas e fluxos, em breve pretendo validar as funcionalidades com outros modelos de negócios voltados ao segmento de beleza, como manicures, tatuadores, etc.